Apteka Leki 24
Apteka bez recepty
Polski numer telefonu:
Międzynarodowy numer telefonu:
Twój koszyk
$ 0.00

Często Zadawane Pytania

Rozważając sprawunek w sieci, w głównej mierze napotyka się szereg powątpiewań związanych z procesem, albowiem obejmuje on kilka operacji których próżno poszukiwać w zwykłych lokalach handlowych. Kompletowanie zamówienia, dowóz, zakładanie profilów, czy natychmiastowe przelewy to wymagane posunięcia, których nie napotkasz idąc do apteki w Twojej miejscowości. FAQ (ang. Frequently Asked Questions) to sekcja posiadająca odpowiedzi na notorycznie pojawiające się zagadnienia i zapytania, które można wypatrzyć wszędzie. Przeto, przed zrobieniem zakupu warto tu rzucić okiem – niewykluczone że twoje zastrzeżenia mogą być rozwiane (i nie musisz kontaktować się bezpośrednio z administracją sklepu). Zebraliśmy dla ciebie kilka fundamentalnych dylematów, które dotyczą nawigacji po naszej stronie, konta użytkownika, produktów, zamówień, dostaw i zwrotów.

Jak zarejestrować konto w waszym sklepie?

Rejestracja na naszej stronie internetowej jest bardzo prosta. Tylko kilka kroków dzieli cię od utworzenia osobistego konta posiłkowania się nim w czasie każdych zakupów. Aby się zarejestrować, musisz przekazać swój adres e-mail i utworzyć zindywidualizowane hasło, dzięki któremu każdorazowe logowanie będzie umożliwione. Ponadto, musisz podać swoje konstytutywne dane, czyli imię, nazwisko, dane adresowe, numer kontaktowy, adres e-mail, płeć itd. Po dopełnieniu powyższych kroków na twój e-mail zostaną wysłane notyfikacje, że konto zostało utworzone. Kliknij w link, który znajduje się w wiadomości, aby aktywować konto.

Nie pamiętam mojego hasła. Co mam robić?

Utrata hasła lub zapomnienie go to częsty proceder, ale nie ma podstaw do trwogi. W panelu logowania mieści się opcja, która jest dedykowana dla klientów, którzy utracili hasło. Po wybraniu tego wariantu, nowe zabezpieczenie zostanie wygenerowane automatycznie i skierowane na twój e-mail. Pamiętaj, aby po zalogowaniu się za pomocą świeżo wygenerowanego hasła zmienić je (spersonalizować). Warto zadbać o pomocniczą asekurację konta przez ułożenie swojego hasła z kombinacji nie tylko małych liter, ale także cyfr, znaków (wykrzyknik, pytajnik) i dużych liter.

Nie mogę zalogować się na moje konto. Co uczynić?

Zanim przejdziesz do nieuzasadnionych podejrzeń, podejmij ponowne logowanie i ostrożnie podawaj dane. Jeśli dalej nie możesz zyskać dostępu, wygeneruj nowe hasło lub daj nam znać.

Jak mam odnaleźć produkt, którego szukam na waszej stronie?

Wyszukiwanie artykułów w naszym sklepie odbywa się na dwa sposoby. Możesz przeanalizować zestawienie wszystkich leków w adekwatnej zakładce i przestudiować nasz asortyment, lub skorzystać z narzędzi upraszczających wyszukiwanie. Jednym z narzędzi jest search box czyli pole, za pośrednictwem którego możesz wprowadzić kluczową frazę i po kliknięciu przycisku szukaj, wyświetlą się wszystkie wyniki odpowiadające Twojej frazie. Możesz również skorzystać z okienek, które wyświetlają wyniki na podstawie dobranych kryteriów np. (wartość do 100 zł, leki tylko od producenta X, tylko 20 mg).

Jak dołączyć produkt do zamówienia?

Jeśli chcesz, aby upatrzony produkt został dodany do Twojego zamówienia, musisz wskazać opcję dodaj do koszyka. Jeśli klikniesz na dany lek, wyświetli się zarówno jego generalna deskrypcja, jak i szczegóły. Przy opisie leku zlokalizowana jest funkcja, która doda dany produkt do Twojego zamówienia (do Twojego koszyka).

Jak zamówić więcej opakowań jednego leku?

Każda pozycja na naszej stronie zawiera szczegółowy opis. Klikając w zdjęcie produktu i otwierając jego okno, dostrzeżesz również pole, za dzięki któremu możesz wybrać pożądaną ilość. Pamiętaj, aby zweryfikować czy poprawna ilość została wybrana podczas przeglądu zamówienia.

Skończyłem zakupy i zamierzam ukończyć zamówienie. Jak mam to zrobić?

Jeśli dodawanie produktów zostało ukończone i nie chcesz zakupić już nic więcej, musisz przejść do panelu składania zamówienia. Możesz tego dokonać za pomocą przycisku „przejdź do koszyka”. Po wciśnięciu tego przycisku zostaniesz automatycznie oddelegowany do działu składania zamówień. Aby złożyć zamówienie musisz podjąć kilka obligatoryjnych posunięć. Więcej o składaniu zamówień dowiesz się w sekcji Jak kupować? na naszej stronie.

Jak mogę nawiązać kontakt z pracownikami sklepu?

Skontaktować się z nami można na wiele sposobów. Tradycyjną drogą kontaktu jest komunikacja poprzez e-mail. Możesz w dodatku zadzwonić na ogólnodostępną linię wsparcia lub przesłać nam formularz kontaktowy. Postaramy się odpowiedzieć na twoje pytania jak najszybciej. Na naszej stronie znajdują się wszystkie numery telefonów i adresy e-mail.

Czy muszę zakładać konto, aby coś u was zakupić?

Posiadanie indywidualnego konta nie jest wymagane do przesłania zamówienia, aczkolwiek jest ono dużym ułatwieniem. Możesz zamówić swoje produkty jako gość, ale pamiętaj, że za każdym razem twoim obowiązkiem jest podawać wszystkie dane na nowo, ponieważ nie będą one nigdzie przechowywane. Ponadto, konto dostarcza Ci wglądu do Twojej historii zamówień, najświeższych ofert i bezustannego powiązania z administracją sklepu na zawołanie.

W jaki sposób dotrą do mnie zamówione produkty?

Dostarczanie paczek do klienta odbywa się na wiele sposobów. Wysyłamy produkty momentalnie po zainkasowaniu zapłaty. Wszystkie szczegółowe informacje na temat transportowania znajdują się w zakładce Dostawa i wysyłka.

Czy produkty w waszym sklepie są oryginalne?

Co do tego zagadnienia nie przejawiamy sceptycyzmu. Absolutnie wszystkie produkty w naszej aptece to oryginały wywodzące się od wiodących producentów. Możemy poświadczyć za każdy produkt znajdujący się w naszym zestawieniu. Nie oferujemy falsyfikatów, atrap, ani leków niewiadomego źródła. Współpracujemy tylko ze sprawdzonymi producentami.

Czy dodanie produktu do koszyka jest równoznaczne z jego rezerwacją?

Produkt znajdujący się w Twoim koszyku nie jest zarezerwowany, więc jeśli bardzo zależy ci na danym leku, złóż zamówienie jak najszybciej, aby nikt Cię nie wyprzedził.

Dlaczego nie mogę znaleźć produktu który wcześniej był na waszej stronie?

Być może słowa które wpisujesz lub filtry które zastosowałeś są nieprawidłowe i eliminują produkt. Jeśli powyższe poczynania nie są przyczyną, istnieje prawdopodobieństwo, że produkt został wyprzedany i nie ma go przejściowo w naszych magazynach. Kolejną opcją jest niedostępność produktu ze względu na przerwy w dostawie. Finalną możliwością może być nieodzowne wycofanie produktu ze sprzedaży. Jeśli jesteś zainteresowany jakimś konkretnym lekiem, a on nie jest już obecny w naszym zbiorze, koniecznie skontaktuj się z nami.

Czy mogę otrzymać fakturę za zakupy w waszym sklepie?

Możesz otrzymać imienną lub firmową fakturę VAT, aczkolwiek jesteś zobowiązany to oznaczyć (wybrać przeznaczone do tego okienko lub napisać do sklepu).

Nie mogę przesłać zamówienia. Dlaczego?

Upewnij się że wszystkie wymagane pola są powypełniane prawidłowo. Pola takie jak kod pocztowy, czy data urodzenia wymagają zachowania specjalistycznego formatu. Posprawdzaj też czy wybrałeś drogę płatności i sposób wysyłki. Jeśli nadal pojawia się nieprawidłowość, prześlij nam wiadomość i wyczerpująco opisz przedmiot kłopotu.

Jak długo muszę oczekiwać na zamówione produkty?

Czas dostawy jest zwarcie związany z wybraną opcją przesyłki. Zanotuj, że Twoja zapłata z góry (przelewem, kartą) musi zostać zaksięgowana na naszym rachunku, abyśmy mogli przystąpić do pakowania zamówienia. Jeśli robisz krajowy przekaz w weekend, to gotówka może zjawić się u nas dopiero w poniedziałek wczesnym rankiem. Najszybszą opcją jest serwis natychmiastowych przekazów, który daje sposobność na natychmiastowe przetransferowanie funduszy do nas. W trakcie pakowania możemy też zauważyć, że Twojego produktu nie ma jednak w magazynach. W takim przypadku skontaktujemy się z Tobą i zasugerujemy alternatywę.

Czy mogę odesłać produkt do sklepu?

Możesz odesłać lek bez umotywowania konkretnej racji przez 14 dni od otrzymania paczki. Po przekroczeniu tego czasu zwrot nie będzie uznany. Jeśli dostałeś produkty, które nie były przez Ciebie nabyte lub któryś z leków jest uszkodzony, koniecznie poinformuj nas o tym i prześlij fotografie. Na tej podstawie będziesz mógł zareklamować produkt.

Czy mogę anulować moje zamówienie?

Nieopłacenie zamówienia przez dłuższy czas jest równoznaczne z rezygnacją. Jeśli nie zapłacisz za produkty w przeciągu kilku dni, prześlemy do Ciebie wiadomość. Jeśli zamierzasz zrezygnować z zakupów, daj znać momentalnie.

Moje konto